Annuleringen
Als uw bestelling nog niet door ons magazijnteam is ingepakt, annuleren we deze eenvoudigweg en betalen we u terug, op dezelfde manier als waarmee u ervoor heeft betaald.

Als uw bestelling al door ons team is ingepakt, kunnen we deze niet annuleren. Als dit gebeurt, kunt u eenvoudigweg weigeren om voor het pakket te tekenen wanneer het aankomt. Het pakket wordt dan kosteloos naar ons teruggestuurd.

Geeft terug
Oronova accepteert ongewenste artikelen voor terugbetaling of omruiling gedurende maximaal 14 dagen. Het enige wat we vragen is dat deze producten ongeopend, ongebruikt of ongedragen zijn, indien van toepassing.

Defecte artikelen worden tot 30 dagen na aankoop vervangen of geruild, tenzij anders vermeld in de productspecificatie.

In alle gevallen moet u ons de details van uw retourzending doorgeven via e-mail info@oronova.com. U kunt het artikel vervolgens naar ons terugsturen. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en bij uw pakket te voegen. Zo wordt uw retour zo efficiënt mogelijk verwerkt.

Mocht uw ongewenste artikel in een onhygiënische, geopende of gebruikte staat aan ons worden geretourneerd, dan hebben wij geen andere keuze dan uw terugbetaling te weigeren en het artikel aan u terug te sturen.